شركة RMA الرائدة في التأمين تعلن عن فرص عمل متعددة بالدار البيضاء (عقد دائم) 2026-2027
المقدمة:
تواصل RMA – الشركة الملكية المغربية للتأمين، إحدى الشركات الرائدة في قطاع التأمين بالمغرب، تعزيز مكانتها من خلال تطوير حلول تأمين مبتكرة للأفراد والشركات، معتمدةً في ذلك على شبكة وطنية واسعة وأعلى معايير جودة الخدمة.
في إطار استراتيجيتها للتوسع وتطوير عملياتها بمدينة الدار البيضاء، تعلن الشركة عن حاجتها لضم كفاءات مهنية متميزة للانضمام إلى فريق عملها بعقود عمل دائمة (CDI). هذه الفرص موجهة للمختصين في مجالات خدمة الزبائن، التدبير التجاري، والتدقيق الداخلي، ممن يتطلعون إلى مسار مهني واعد في قطاع التأمين
الفرص المتاحة:
1. مُكلف(ة) بالمساعدة عن بُعد - الدار البيضاء
· الملخص: تمثل هذا المنصب حلقة الوصل الأولى مع المؤمن لهم، حيث يقوم شاغل الوظيفة بمواكبتهم وتقديم الدعم اللازم عند حدوث أي طارئ، مع ضمان التدبير الأمثل لمطالبهم.
المهام الرئيسية:
· استقبال ومعالجة اتصالات المؤمن لهم باحترافية عالية وروح ترحيبية.
· جمع المعلومات الضرورية لمعالجة طلبات المساعدة بدقة.
· إدارة الملفات وفقًا لدرجة استعجال كل حالة.
· تنظيم وترتيب أولويات التدخلات بناءً على احتياجات المؤمن لهم.
· متابعة دقيقة للملفات حتى إيجاد الحلول المناسبة وإغلاقها.
العمل على ضمان رضا الزبائن وجودة الخدمة المقدمة.
· المساهمة في التحسين المستمر للخدمة عبر متابعة مؤشرات الأداء.
· الملف الشخصي المطلوب:
· حاصل(ة) على الأقل على مستوى باك+2.
· خبرة سابقة في مجال العلاقة مع الزبائن (ميزة إضافية).
· مهارات استماع عالية وقدرة على التعاطف مع مختلف الحالات.
تنظيم ممتاز وقدرة على إدارة الأولويات.
· قدرة على العمل تحت الضغط ومرونة في ساعات العمل.
· إجادة استخدام أدوات المعلوماتية ومعرفة أساسية بمجال التأمين.
2. مسؤول(ة) مكتب مباشر - الدار البيضاء
· الملخص: يتولى هذا المنصب قيادة النشاط التجاري لمكتب مباشر، بهدف تطوير محفظة الزبائن وتحقيق النمو المستدام.
المهام الرئيسية:
· تطوير النشاط التجاري وضمان تنمية محفظة الزبائن.
· وضع وتنفيذ خطط عمل تجارية تتناسب مع خصائص السوق.
· تأطير ومواكبة الفرق التجارية العاملة بالمكتب.
· متابعة الأداء التجاري وتحليل النتائج بشكل دوري.
تنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الأهداف المسطرة.
· السهر على جودة الخدمة المقدمة للزبائن وضمان رضاهم.
· الملف الشخصي المطلوب:
· ثقافة تجارية راسخة وروح عالية في تطوير الأعمال.
· قدرة على تأطير وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
· روح المسؤولية العالية والتوجه الدائم نحو تحقيق النتائج.
· تنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق الأهداف المسطرة.
· السهر على جودة الخدمة المقدمة للزبائن وضمان رضاهم.
قدرة على العمل في بيئة تتطلب الأداء العالي والالتزام.
3. مفتش(ة) إداري ومحاسبي - الدار البيضاء
· الملخص: يقوم شاغل هذه الوظيفة بمهام التفتيش والمراقبة على شبكة توزيع الشركة لضمان الامتثال للإجراءات الداخلية والقوانين الجاري بها العمل.
· المهام الرئيسية:
· التحقق من مطابقة السجلات التنظيمية والوثائق المحاسبية.
· تحليل وتلخيص حالات التأخر في الأداء والديون.
· مراقبة تدبير ملفات التعويض عن الحوادث وعملية تعويض المؤمن لهم.
· التدقيق في تدبير مخزون شهادات التأمين على السيارات وتتبعها.
· إنجاز مهام التفتيش الميداني مع ضمان احترام المساطر.
إعداد ومتابعة خطط العمل التصحيحية.
· إنجاز مهام إقفال الحسابات في حال تغيير الوضعية أو إغلاق نقطة البيع.
· تحديد مواطن الخلل واسترجاع الوثائق ذات القيمة عند إنهاء التعاون.
· الملف الشخصي المطلوب:
· حاصل(ة) على شهادة عليا (باك+5) في التدبير، التدقيق المحاسبي والمالي أو ما يعادلها.
· قدرة تحليلية وتركيبية قوية للبيانات المحاسبية والإدارية.
· إتقان تقنيات تحليل المخاطر وكشف الاختلالات.
· مهارات ممتازة في التحرير الإداري والتلخيص.
· قدرة على تنظيم ومتابعة مهام التفتيش الميداني.